サンテレコムで活躍する先輩7名に、入社のきっかけ・仕事のやりがい・職場の雰囲気・キャリアについて語ってもらいました。
K.O
部長
■ 入社理由
会社説明会で感じた、社員同士の雰囲気の良さが入社の決め手です。実際に話を聞く中で、風通しの良い職場であることが伝わり、自分もこの環境の中で働きたいと感じました。
■ 仕事内容
スマートフォンの販売だけではなく、インターネットや電気のご契約お手続き、操作方法のご説明や料金の見直しなど、お客様の日々の「困った」を解決するのが主な仕事内容で、お客様の生活を支える仕事だと思っております。
■ 成長
仕事を通して、お客様の立場に立って考える力が身につきました。特にご高齢のお客様へのご案内では、専門用語を分かりやすく伝える工夫や、丁寧なコミュニケーションの大切さを実感しています。地域に密着した店舗だからこそ、お客様との信頼関係を築く力が大きく成長しました。
■ 働き方
休日はリフレッシュを大切にしており、家族と買い物やドライブを楽しんでいます。しっかりと休むことで気持ちを切り替え、仕事にも前向きに取り組めています。また弊社では5連休のリフレッシュ休暇も取得可能なため、毎年遠方への旅行も楽しみにしつつ仕事に励んでいます。
■ 会社の魅力
一番の魅力は「人」です。困ったときには自然と助け合える風土があり、安心して働くことができます。未経験からでも安心して成長できるサポート体制が整っており、一人ひとりがやりがいを持ってチームで協力しながら目標に向かって取り組める環境が整っています。
K.N
店長
■ 入社理由
学生時代のアルバイトが接客業だったのですが、もっと一人ひとりのお客様と深く関わりたいと思い入社しました。
お店の見学に来た時、スタッフ同士が楽しそうに連携しているのを見て、「ここだ！」と決めました。
■ やりがい
最初はプランの種類が多くて不安でしたが、初めて一人で契約を終えた時、お客様から「あなたが担当で良かったわ」と言っていただけたんです。
自分の成長がダイレクトに誰かの喜びに繋がる。それがこの仕事の面白いところです！
自分の提案で、お客様の生活がより便利になるのを実感できます！
■ 職場の雰囲気
一言で言うと「部活動」のような雰囲気です！
誰かが接客で困っていたら、すぐに先輩がフォローに入ってくれます。
失敗しても責めるのではなく、「次はこうしよう」と前向きに話し合える、風通しの良い職場です。
■ 応募者へ
今は知識がなくても、「人と話すのが好き」、
「誰かを笑顔にしたい」という気持ちがあれば十分です。
新しい仲間と一緒に働けるのを、楽しみに待っています！
K.T
店長
■ 入社理由
以前、サンテレコムの協力会社としてお店で働いており、社員同士の仲の良さとお客様へ真摯な対応していて、私もこのチームの一員として働きたいと思ったからです。
■ 仕事内容
スマートフォンの料金プラン見直しから最新機種への変更、ご自宅のインターネット環境のご相談まで、通信に関するお悩みをトータルでサポートしています。また、ご購入後の操作案内も丁寧に行い、お客様がデジタルライフを安心・快適に楽しめるようお手伝いいたします。
■ 職場環境
スタッフ同士のコミュニケーションが活発で、困ったときはすぐに相談し合えるアットホームな雰囲気です。上司へも何でも意見の言える文化なので気兼ねなく自分の思ったことを伝えられます。お客様へのプラン提案や操作案内など、一人で抱え込まずにチーム全員でフォローし合う体制が整っているため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
■ 就活生へ
私たちの仕事は、単にスマートフォンを販売することではありません。お客様のライフスタイルに寄り添い、最適な通信環境をデザインするコンサルティングです。「プランを変えて安くなった」「操作が分かって助かった」というお客様からのダイレクトな感謝の言葉が、何よりの原動力になります。日々の相談を通じて、コミュニケーション能力や提案力を磨き、私たちと一緒に地域のデジタルライフを支えていきませんか？
K.M
店長
■ やりがい
一番のやりがいは、お客さまの「困った」を笑顔に変えられた瞬間です。操作が分からず不安そうに来店されたご高齢のお客さまが、私の説明で「これで孫とテレビ電話ができるわ！」と喜んでくださった時は、自分の知識が誰かの幸せに直結していることを実感して、本当に胸が熱くなりました。
■ 成長
「スマホを売る」から「生活をちょっと良くするお手伝い」へ。視点が変わって、仕事がぐっと楽しくなりました。最初は最新機種を勧めるのに必死だった私も、今では「言葉の裏側」を読み取るのが得意に。「お孫さんとビデオ通話がしたい」なんて本音を引き出せて、最適な提案ができた時のスッキリ感は格別です！機械的な説明じゃなく、一人ひとりに寄り添った会話ができるようになったのが、自分の中での一番の成長ですね。
■ 職場環境
ショップの仕事は、実はかなりのチームプレイ。難しい質問や手続きで迷っても、すぐに誰かが「それはこうだよ！」と助けてくれます。一人で完璧を目指す必要はありません。それぞれの得意分野を出し合って、店舗全員でお客さまを笑顔にする。忙しい一日を乗り切ったあとの「お疲れ様！」という一体感は、まるで部活の後のような心地よさです！
■ 働き方
「しっかり働いて、しっかり遊ぶ。オンオフのメリハリが、いい仕事の秘訣です。」「接客業＝休めない」と思われがちですが、実はワークライフバランスはかなり整っています。平日休みはどこへ行っても空いているのが最大のメリット。役所や病院の用事もスムーズですし、旅行も安く行けちゃいます。希望休を出して長期の連休を取ることもできるので、趣味や友人との時間も大切にしながら働けます。
N.Y
副店長
■ 志望動機・入社理由
当初は自分が人見知りなので携帯ショップの仕事に向いているとは思っていませんでした。しかし、説明会で声をかけていただいた際、自分では気づかなかった適性や可能性を評価していただき、結果として、その一歩が自分を大きく変えることができました。
■ 仕事内容・やりがい
お客様の「困った」を解決し、笑顔で帰っていただけることに一番のやりがいを感じます。特に、複雑な設定やプランを分かりやすく説明し、「あなたに相談してよかった」と言っていただけた瞬間は、大きな活力になります。今では指名のお客様がたくさん来店し、家族や友達など紹介していただき人脈を広げています。
■ 成長・キャリア
入社して一番よかったことは、「人見知りだった自分」を脱却し、副店長として店舗を支えるまでの対人スキルと自信を身につけられたことです。
最初は接客に苦手意識がありましたが、お客様一人ひとりの悩みに向き合う中で、観察力や説明力を磨いていきました。その結果、個人の成果だけでなく、スタッフの育成や店舗管理を任せていただけるようになりました。
■ 就活生へのメッセージ
今、自信がなくても大丈夫です。実は私も、もともとはかなりの人見知りで、接客業なんて自分には縁がないと思っていました。
きっかけは、説明会でたまたま声をかけてもらったこと。そんな些細な一歩からでしたが、一歩踏み出してみれば、自分でも気づかなかった可能性が見つかりました。今では副店長として店舗を任されるまでになっています。
自分の「今の性格」で可能性を決めつけず、まずは直感を信じて飛び込んでみてください。そこでの経験が、必ずあなたを新しい自分に変えてくれます。
S.M
一般クルー
■ 入社前後でギャップはありましたか？
サポート体制がしっかりしていたことに驚きました。入社前は「自分で頑張らなきゃ」と緊張していましたが、実際には先輩方が常に気にかけてくださるので、良い意味で安心して挑戦できています。
■ 上司や先輩はどんな人ですか？
常に周囲に目を配ってくれる優しさと、安定感を兼ね備えた方々です。仕事に対するプロ意識が高く、どんな時でも冷静にサポートしてくださるため、非常に尊敬していますし、日々多くのことを学ばせていただいています。
■ 仕事のやりがい・面白さは？
毎日たくさんのお客様との出会いがあることが、この仕事の面白さです。お一人おひとりに合わせたコミュニケーションを大切にしており、会話の中から新しい発見があったり、お客様の期待を超えるお手伝いができたりすることに、日々ワクワクしながら取り組んでいます。
■ 入社して成長したと感じることは？
お客様との対話を通じて、「相手が何を求めているか」を瞬時に汲み取るコミュニケーション能力が磨かれたと感じています。また、現場では臨機応変な対応が求められるため、状況を冷静に見て優先順位をつける判断力も、日々の業務の中で確実に鍛えられています。
S.M
パート
■ 志望動機
携帯業界自体に正直そこまで興味はありませんでしたが、企業説明会に来ていた方の人柄に惹かれ「この会社に入りたい！」と思い志望しました。
■ 成長
未経験かつ無知な状態で入社しましたが、先輩からの指導や業務を通していく中で様々な知識が増えてお客様に提案した結果、お客様に喜んで帰ってもらえる点にやりがいを感じます。
■ 職場環境
私が今いる店舗はみんな優しく明るく他のパートさんも向上心があるので共に頑張って楽しく仕事が出来ています！
■ 働き方
元々は正社員として入社し出産を機にパートとなり働いていますが、子供の急な体調不良による早退や欠勤の際も配慮してくれたりとても働きやすいです。